投诉受理时间:
①未收到货/少货的情况 请在7天内进行相关投诉;
②保证金赔付问题 请在交易完成后的7天内进行相关投诉;
③客服服务态度问题/账号疑似被找回 请在15天内进行相关投诉;
④账号信息审核问题 请在7天内进行相关投诉;
⑤黑金问题 请在48小时内进行相关投诉;
投诉路径:
① 买家投诉:登陆7881,点击“个人中心”—“我是买家”—“我购买的订单”,点击所需投诉订单后方的“我要投诉”。
② 卖家投诉:登陆7881,点击“个人中心”—“我是卖家”—“我的订单管理”,点击所需投诉订单后方的“我要投诉”。
投诉处理时间:
① 在您成功提交投诉订单之后,工作人员会为您处理,2个工作日内通过订单投诉页面回复或QQ或电话方式,对您的投诉进行回复。
投诉结果查看路径:
① 买/卖家:点击已投诉订单后方的“我已投诉”查看处理结果。
② 买/卖家:点击“个人中心”—“客户服务”—“我的投诉”查看处理结果。